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水滴筹被曝病房派地推引导患者发起筹款!回应称线下服务全面暂停

2019-12-04 来源:网络  阅读:5次

11月30日,一则名为《卧底水滴筹医院扫楼筹款:高薪+绩效考核,审核漏洞多》的视频报道引发关注,该报道指出,互联网筹款平台“水滴筹”的地推人员引导患者发起筹款,对其财产状况不加审核甚至有所隐瞒,平台对筹款使用情况缺乏监管。30日下午,水滴筹官方微博回应称,已在全国范围内展开排查,线下服务团队全面暂停服务,平台会强制要求目标金额超过一定额度的筹款发起人提交预期医疗花费的权威证明,赠与人打款后举报通道会保持开通。

该视频报道称,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,地推人员自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款,模板化撰写求助人故事,却对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。报道指出,水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险。

11月30日下午,水滴筹官方微博回应称,已由该公司总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

回应称,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

该平台还称,线下服务团队在申请发起前的服务仅是审核机制中的一环。该平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助多重技术和手段对筹款项目进行验证。

针对收到质疑的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹回应称均已建立相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况。

回应还称,在求助者财产等信息审核方面,发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示,患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论,而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实。

在目标金额及款项用途方面,该平台表示,对于目标金额超过一定额度的筹款,平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明,对于无法提供的,限制其发起目标金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费常常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化,平台会持续监控筹款进展,并正在尝试打款到医院或分批打款等方式,确保款项用途。同时,平台在打款后会持续要求发起人更新患者治疗进展和钱款用途,面向赠与人的举报通道仍保持开通。

采写:南都见习记者 林子沛

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